1. Definities
In deze algemene voorwaarden worden de volgende termen gebruikt:
Klant: De natuurlijke of rechtspersoon, die voor zichzelf dan wel namens een of
meerdere deelnemers, welke volgens de klant als groep moeten of kunnen
aangemerkt, de dienst(en) afneemt.
Deelnemer: Ieder die deelneemt aan het programma.
Programma: Onder programma wordt verstaan een stadswandeling, groepsarrangement
of training.
Leiding: De persoon die namens Cicerones belast is met de leiding van een groep
deelnemers.
Website: De website van Cicerones is bereikbaar via www.cicerones.nl.
2. Algemeen
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op programma’s
(stadswandelingen, groepsarrangementen of trainingen) welke zijn georganiseerd
door Cicerones, gevestigd te Haarlem.
2.2 Cicerones kan deze algemene voorwaarden wijzigen. De meest recente
versie van de algemene voorwaarden is beschikbaar via de website.
2.3 Van de algemene voorwaarden afwijkende bepalingen binden Cicerones alleen
als deze vooraf schriftelijk zijn overeengekomen. Door een wederpartij
gehanteerde algemene bepalingen, onder welke benaming dan ook, blijven buiten
toepassing.
2.4 Het niet doornemen van deze voorwaarden kan niet te wijten zijn aan
Cicerones. Indien één persoon gereserveerd heeft voor een groep, zal deze
persoon fungeren als groepsleider, waarbij deze de voorwaarden zal moeten
voorhouden aan de groep.
2.5 Personen onder de 18 jaar dienen vergezeld te worden door minimaal één
volwassen persoon.
3. Totstandkoming overeenkomst
3.1 Een overeenkomst komt tot stand indien de klant telefonisch, schriftelijk
of via de website een boeking bevestigt. Daarna wordt de bevestiging door
Cicerones naar de klant gestuurd.
3.2 De inhoud van de overeenkomst wordt bepaald door het door Cicerones
gepubliceerde programma en/of door een andere van Cicerones afkomstige
publicatie(s). Voor iedere gewenste afwijking of toevoeging is de schriftelijke
bevestiging van Cicerones vereist.
4. Voorbehoud
4.1 Cicerones behoudt zich het recht voor het programma of de prijzen te
wijzigen als de omstandigheden hiertoe aanleiding geven. Dit is uitsluitend ter
beoordeling van Cicerones.
4.2 De vermelde aanvangs- en eindtijd zijn een indicatietijd. De juiste tijden
zijn afhankelijk van de omstandigheden en kunnen eventueel worden aangepast.
5. Betaling
5.1 Nadat de klant geboekt heeft, ontvangt deze een factuur met een uiterste
betaaldatum.
5.2 Cicerones is gerechtigd vooraf betaling te verlangen.
5.3 Betaling van facturen dient te geschieden binnen de termijn die op de
factuur staat vermeld.
5.4 Indien het door u geboekte programma al binnen twee weken plaatsvindt,
dient uw betaling per omgaande te worden overgemaakt.
5.5 Bij niet tijdige betaling door de klant behoudt Cicerones zich het recht
voor het geboekte programma te annuleren, waarbij annuleringskosten zullen
worden berekend.
5.6 Alle genoemde prijzen zijn onder voorbehoud van prijsstijgingen.
6. Annulering door Cicerones
6.1 Cicerones heeft het recht te besluiten tot het annuleren van een programma.
6.2 In dat geval wordt de klant onmiddellijk op de hoogte gesteld.
6.3 Eventueel reeds betaalde gelden worden alsdan terugbetaald.
6.4 Cicerones aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor welke schade en/of
kosten dan ook aan de zijde van de klant indien het programma als gevolg van
annulering niet door kan gaan.
6.5 Bij eventueel ernstig misgedrag van één of meerdere deelnemers kan besloten
worden tot uitsluitsel van de desbetreffende(n) voor de rest van het programma
zonder dat restitutie mogelijk is.
7. Annulering door de klant
7.1 Annulering door de klant dient schriftelijk en gedateerd plaats te vinden.
7.2 Als datum voor annulering geldt de datum van ontvangst door Cicerones.
7.3 Deelnemers dienen tien minuten voor de afgesproken tijd op de afgesproken
locatie aanwezig te zijn. Indien een deelnemer te laat is, kan deze geen enkel
recht doen gelden op enigerlei schadevergoeding of restitutie van betaalde
gelden.
7.4 Programma’s kunnen tot twee weken voor aanvang kosteloos geannuleerd
worden.
7.5 Bij annulering binnen twee weken voor aanvang zal Cicerones de volledige
kosten in rekening brengen.
8. Aansprakelijkheid
8.1 Deelname aan programma’s van Cicerones geschiedt geheel voor eigen risico.
8.2 Cicerones accepteert geen enkele aansprakelijkheid voor welke schade van de
klant dan ook, direct of indirect, die door de klant wordt geleden tijdens dan
wel als gevolg van het programma.
8.3 Deelnemers zijn zelf verantwoordelijk voor het afsluiten van een passende
reis-, ongevallen- en/of annuleringsverzekering.
8.4 Cicerones aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor foto’s, folder en ander
voorlichtingsmateriaal, voor zover door derden uitgegeven of ter beschikking
gesteld.
8.5 Bij deelname is Cicerones op generlei aansprakelijk voor eventueel geleden
schade door mogelijk gebrek aan communicatiemogelijkheden, transport of
medische hulp ter plekke.
8.6 Cicerones kan op geen enkele wijze aansprakelijk worden gesteld voor
oponthoud, schemawijzigingen, vertragingen bij uitvoering van diensten door
derden ten gevolge van overmachtssituatie.
8.7 Kennelijke fouten en vergissingen in het programma binden Cicerones niet.
8.8 De deelnemer is verplicht tot naleving van alle aanwijzingen van Cicerones
ter bevordering van een goede uitvoering van het programma en is aansprakelijk
voor schade veroorzaakt door zijn ongeoorloofde gedragingen, te beoordelen naar
de maatstaf van het gedrag van een correcte deelnemer. Iedere deelnemer dient
zich te houden aan de opgegeven tijden in het programma en de aanwijzingen van
de leiding.
9. Vrijwaring
9.1 De klant vrijwaart Cicerones voor alle aanspraken van derden in gevallen
waarin de klant (al dan niet gedeeltelijk) de betreffende schade (mede) heeft
veroorzaakt dan wel daarvoor (deels) aansprakelijk is.
10. Klachten
10.1 Als een deelnemer een klacht heeft, moet deze meteen bij de leiding worden
gemeld. Deze onderzoekt of de aanleiding voor de klacht onmiddellijk kan worden
weggenomen.
10.2 Als directe indiening van een klacht niet mogelijk is, of als de klacht
niet bevredigend wordt opgelost, moet deze uiterlijk binnen 14 dagen erna
schriftelijk en gemotiveerd worden ingediend bij Cicerones.
11. Geschillen
11.3 Geschillen met deelnemers worden als regel in der minnen geschikt.
12. Toepasselijk recht
Op al onze overeenkomsten en alles wat hiermee verband houdt, is uitsluitend
het Nederlandse recht van toepassing.